Hello.

الجودة تبدأ من هنا، وتنتهي في مطبخك .

من نحن !؟

أحنا شركه مصريه متخصص فى تجارة و شحن أدوات المطبخ و السفرة عاليه الجودة و بنهدف ديما لتقديم أحسن تجربة شراء للعميل . 

الرؤية

أن نصبح المرجع الأول في مصر والوطن العربي لأدوات المطبخ عالية الاعتمادية، حيث تُقاس التجارة الإلكترونية بمعاييرنا في الدقة، الشفافية، وتجربة الشراء المتكاملة من أول نقرة حتى أول استخدام. 

الرسالة

نختار ونختبر كل منتج بعناية وفق معايير استخدام حقيقية، ونقدّم وصفاً دقيقاً وصوراً واضحة تكشف الخامة والأبعاد وطرق الاستعمال، مع تغليف آمن وشحن موثوق ووسائل دفع متعددة. نُبقي عملاءنا على اطلاع بكل جديد عبر قنوات التواصل والنشرة البريدية، ونقدّم عروضاً عادلة تحفظ حق العميل وتزيد القيمة التي يحصل عليها.

الأهداف

  1. جودة واعتمادية
    • اعتماد بروتوكول اختبار عملي لكل منتج قبل طرحه للبيع، مع توثيق نتائج قابلة للمراجعة.
    • الوصول إلى معدل عيوب أقل من 1% ومعدل مرتجعات أقل من 2% خلال السنه.
  2. شفافية المحتوى
    • توفير مواصفات دقيقة لكل منتج تشمل: الخامة، المعايير الصحية، الأبعاد والمقاسات، الإكسسوارات، ونصائح الاستعمال والعناية.
    • إنتاج صور وفيديوهات عملية لكل منتج أساسي تُظهر الاستخدام الفعلي.
  3. تجربة عميل متكاملة
    • تطوير تغليف مقاوم للكسر.
    • تقليص زمن التوصيل ومتوسط حل الشكاوى إلى أقل من 24–48 ساعة.
    • إتاحة خيارات دفع متعددة وتتبّع شحن لحظي.
  4. علاقة طويلة الأمد مع العملاء
    • تفعيل نشرة بريدية و رسائل واتساب و بوش نوتفكيشن لإشعار العملاء بالعروض والأخبار.
    • تحقيق معدل تكرار شراء RPR لا يقل عن 15% في أول عام.
  5. نمو مستدام وتميّز سوقي
    • بناء تشكيلة منتجات “مختبرة فعلاً” تتوسع تدريجياً دون ملاحقة الترند غير المفيد.
    • تحقيق معدل رضا عملاء (CSAT) يتجاوز 4.6/5، وتقييمات موثّقة بالصور/الفيديو.

القيم

  1. الاعتمادية أولاً: لا نعرض منتجاً قبل اختباره واعتماده وفق معايير استخدام واقعية.
  2. الصحة والسلامة: خامات متوافقة غذائياً ومعايير واضحة معلنة بلا التباس.
  3. الشفافية والدقة: وصف وصور تُبيّن “ما ستحصل عليه بالضبط” بأبعاد ومقاسات وطرق استعمال.
  4. حق العميل: عروض وخصومات عادلة، وسياسات استبدال/إرجاع واضحة تحترم وقت العميل وماله.
  5. تجربة بلا احتكاك: تغليف محمي، شحن موثوق، تسليم مرن، وطرق دفع متعددة.
  6. تحسين مستمر: نتعلم من المراجعات والبيانات لرفع الجودة وتقليل الهدر.
  7. احترام الوقت: سرعة في الرد والحل دون وعود مبالغ فيها.
  8. مسؤولية مجتمعية: نشر ثقافة الشراء الواعي بعيداً عن “الترند” لصالح الجودة الحقيقية.